Окончание истории (Swift Райфайзен в Hellenic)

На протяжении месяца, я 2-3 раза в неделю общался с менеджером: звонил, спрашивал, почему не зачисляют, какие еще документы нужны, в ответ получал только отписки, мол «деньги на проверке, ждите новостей»…

У меня уже была на грани срыва сделка по покупке квартиры на Кипре. Депозит контракт закончился, а деньги еще не пришили.

Подключил юриста (она звонила и писала в банк), нашел разные контакты в Hellenic, писал с помощью GPT огромные эмоциональные письма на адрес главы комплаенса, зафрендился с руководителем моего отделения в Linkedin..

Ничего не помогало. С грусти начал даже открывать второй счет в BoC.

Вдруг (12 июля, спустя ровно месяц как деньги оказались на корсчете в Hellenic) позвонил менеджер и попросил привезти ему заполненную форму с подтверждением адреса проживания на Кипре (при открытии счета адрес их не интересовал). Заполнил, отправил курьером.

На след день снова позвонил попросил выписку с евро счета Райфа, чтоб было видно что рубли были обменены на евро и отправлены свифтом. Сделал.

На следующий день, пришли все деньги, за вычетом ~140 евро комиссии (по божески)

К счастью продавец квартиры согласен был немного подождать и в итоге все для меня закончилось хорошо - квартиру купили.

Очевидно комплаенс Хелленика целый месяц не трогал мой платеж и документы вообще. Через месяц все сделали за 3 дня.

Самое смешное, на следующий день после зачисления денег, позвонил мой менеджер (с которым я месяц общался на английском) и заговорил со мной на чистом русском языке, почти без акцента 🤷‍♂️

Всем удачи в переводах денег, сохраняйте спокойствие и берегите нервы.

И большое спасибо, всем кто откликнулся и помог с контактами/идеями