Подскажите ещё, пожалуйста, вы подавались всей семьёй на один слот?
Или каждому члену семьи бронировали отдельный слот?
Просто непонятно, как при их почти полном отсутствии забронировать 2-3 слота рядом...

Ну причину должны же назвать какую-то. Как это без объяснения?

Также неясен вопрос, были ли выкуплены авиабилеты и отель. Бюджет 380 евро намекает, что нет.

@nickmitu выше было