Когда мне нужно было срочно попасть, я стояла под воротами и задавала вопросы человеку по ту сторону ворот. Очень обходительный. Он ходил и спрашивал у компетентного человека внутри. Пытайтесь.

Также знаю людей, которые дозванивались/дописывались и их принимали вне очереди.

Странно - я ни разу не дозвонилась, но на письма мои всегда отвечали, хотя иногда отписками.