Добрый день! Жена подавала на ВНЖ в 2019 году. Сейчас по номеру 1199 приходит ответ:
The application is under process. It will be soon be forwarded to the relevant section for examination.

4 года не можем дать ход документам. Кто сталкивался с подобным, что делать?

Спасибо!