Тоже только что пришло письмо

Всем привет! Написала менеджеру сегодня, так как пришло смс от BOC, что нужно обновить информацию о статусе. Менедджер просит yellow slip. А откуда его взять, если карточка ещё не готова. Прислала в письме рисипт и бумагу из миграционки. Видимо это не удовлетворяет банк. Кто-то дозвонимся до менеджера? Что говорят они?