Простите, я возможно невнимательный, но не понимаю - как вывести деньги со счета гарантийного депозита в BoC?

Они в прошлом году заблочили 550 евро на моем счете в качестве депозита для визиторской визы, человек с тех пор нашел работу. Я отправил письмо, деньги разблочили, но с этого счета невозможно никакую транзакцию провести, вывести на основной аккаунт например. Идти в отделение? Или это кипрский UX меня победил?