Подскажите, сколько сейчас по времени делают пластик на внж Employees at international companies? По смс статус Your permit is valid с середины декабря, но агенты говорят якобы не готово

ходил в мигрейшен, не нашли, сказали если через агента подавали то должен прийти к агенту, а не в окошко. Может такое быть?