Я всегда делаю так:

1) пишу менеджеру «скоро будут деньги, вот такая-то сумма, за столько-то платежей». Прикладываю документы

2) отправляю деньги

3) если сегодня не пришли, пишу через день менеджеру еще раз

В прошлый раз у меня один платеж шел 7 дней, а следующий 1,5 часа.

Это Райф-Хелленик