бухгалтер должен знать механизм возврата)) на то он и бухгалтер)) …возврат делается после поданной декларации, готовиться письмо от налогоплательщика, опросник, форма с реквизитами , сопровождающие доки типа тд63- отсылаете в налоговую- можете все сделать сами