с учетом объема запросов - на редкость адекватные. Недавно сделали несколько доверенностей в один слот, причем разрешили некоторые сканы документов по электронке дослать, которые я не учел что нужны. Все вежливо, спокойно, слот пришел свободный на второй день листа ожидания.