получилось! Спасибо большое :) если кто в будущем будет пробовать: нужно в письме перейти на ссылку “Sign in to Your Application” и ввести пароль Там нажать на “Provide Documents and Biometrics”, затем “Continue” Там переводит на сайт TLS Contact уже, и там тыкнуть “Track”