Типичные стадии отмазки от исполнения своих обязательств.

Я так в хелленике делал рефференс леттер:
1) Ой, где счет открывали, туда и приходите
2) Обратитесь к вашему рел.менджеру
3) Ваше письмо готово, но менеджер в отпуске, приходите потом
4) Ну ладно, вот ваше письмо, идите