на каком этапе выдает ошибку? после нажатия self assessment? сумму геси с запятой ставили или точкой? в каком разделе геси указывали - с зп, дивидендов?

если кто будет искать ответы позже - разобрались по этому вопросу в личке. сумма оплаченного геси оказалась чуть больше, чем 2,65%, поэтому система не пропускала. Attention: GHS contribution withheld should not exceed the rates of GHS in force at that time (2,65%).

Да. Надо написать ровно сумму 2,65% от декларируемого дохода. А на то, что не верно заплатили можно потом попросить возмещение, если сумма большая.

В геси. Там на сайте есть специальная форма(очень простая), ее заполнить и отвезти лично или с курьером в Никосию. Обещают вроде в течение 6 месяцев вернуть переплату.

update

1) все же через HIO возвращают переплату если было оплачено геси больше, чем со 180,000

When the amount of income subject to GHS exceeds €180 000 and there is a refund you must apply to the Health Insurance Organisation (HIO) after you have paid any amounts due to the Tax Department

2) если же переплата геси получилась с дохода меньше, чем 180к, то возвращает налоговая

The Tax Department refunds GHS ONLY when the amount was paid to the Department, there are no amounts due to the Department for other categories of income and the
amount if income subject to GHS does not exceed €180 000.

3) и видимо геси, переплаченное с зп вообще не возвращают, т.к его и нереально переплатить. оплата идет в иншуранс и там на моменте оплаты просто невозможно ввести сумму больше, чем 2.65%. поэтому и в налоговой форме сделали такое строгое ограничение на этот раздел

И что интересно, в разделе с дивидендами нет такой строгой блокировки по ставке геси и система даёт внести большую (чем 2.65%) сумму GHS. В такс гиде для дивидендов тоже нет оговорки про эти 2.65%🤔 это именно для раздела с зп. upd. поняла почему так. С зп геси платится в соц страх, с дивидендов в налоговую. И в соц страх нереально заплатить больше, чем 2.65%, так как там при оплате система автоматически считает в какой фонд сколько идёт с оклада. В нашем примере видимо бухгалтерия просто неправильно IR63 заполнила, а оплачено все же ровно 2.65% было.