Сам закреп полезен. Просто он автоматически не решает проблему кучи одинаковых вопросов. Особенно когда человек первый раз залетает в чат и, на самом деле, даже не знает, как правильно сформулировать свой вопрос и по каким ключевым словам искать. Наверное, если при вступлении в чат (может, оно уже есть? Я не в курсе) подсовывать человеку весь закреп на ознакомление, то чуть меньше такого будет. Потому что уже старым участникам этот флуд из одинаковых вопросов и ответов тоже не нужен

И, честно говоря, я сомневаюсь, что есть вообще какое-то идеальное решение

Да. У меня предложение такое: при вступлении в чат выдавать права читателя и ссылку на пост из закрепа (по возможности, лучше сделать отдельный список вопросов и ответов для новоприбывших - короткий и с самыми банальными вопросами). После этого уже разрешать писать тут