Всем добрый день! Не знаю, куда идти с этим вопросом. Буду благодарна если поможете тут или направите, куда надо.

Пользуюсь каршерингом. В конце марта мне позвонили и сказали, что человек, который снял машину после меня зафиксировал маленькую царапину. Так как я ее не фиксировала на фото до начала поездки, значит, ее сделала я. Звучит логично, но я ничего не делала с этой машиной. 1 апреля я запросила у них фото царапины + время, когда следующий человек взял машину в аренду. Они мне ничего не ответили на это и сегодня прислали инвойс на 150 евро с серьезным повреждением, которое сложно назвать маленькой царапиной.

При этом, я точно помню, что сдавала машину на парковке Молоса, а фото с повреждениями, которые они прикрепили к инвойсу, сделаны в каком-то переулке. Я запросила еще раз у них скрины из системы с фото и временем, когда они сделаны, но они пока молчат.

В общем, по всем показаниям я не виновата, но я не могу этого доказать, кроме как настаивать на фотографиях с этим повреждением с парковки Молоса. Они могут прислать скрин из системы, но фотошоп тоже никто не отменял. Кто-нибудь сталкивался с этим? И что можно сделать в таком случае?

Спасибо!