если документы на том языке, на котором понимаем менеджер, это нормально. Например, менеджер понимает русский, выписка и договора на русском.
Если менеждер не понимает русский, то могут и попросить перевести все на английский у сертифитированного переводчика, это долго и дорого.
У меня так в хеленик попросил перевести все 60 страниц выписки...я просто пошел в другой банк.