а когда этот счет был открыт?

тогда менеджер неправ. для новых счетов, открытых под пинк, действительно есть некоторые ограничения, столкнулся с ними, когда переводил няне зп. на следующей неделе буду детально с этим разбираться, отпишусь

на свой же счет в том же банке недавно получил перевод из РФ, но он открыт был давно

вы проверьте чисто технически на входящий платеж не из РФ, 15 евро из еврозоны переведите. У меня был опыт общего запрета на входящие, который снялся звонком в техподдержку

Есть разница между не полностью снятым техническим блоком на все входящие, который не сняли после того, как принесли рисипт из мигрейшн, и блоком входящих из рф по санкциям (что странно). Поэтому я и посоветовал вам попробовать сделать перевод не из рф