Они отправляют через ACS Courier. А те, в свою очередь, присылают сообщение о доставке в Viber 😂 На тот номер мобильного, что Вы указывали как контактный.
1. Проверьте Viber. 2. Обратитесь в ACS - попросите поискать по фамилии получателя