Обычно было так. По времени деньги уже должны были прийти, но их нигде не видно.. Проходит 2-3 дня и приходит email, типа подтвердите документами. И только после подтверждения они зачисляются на баланс и приходит смс.

Да, у меня было и так, что после личного визита с документами зачисляли только на следующий день..