Пользуюсь их страховкой давно. Я просто приезжал в госпиталь, говорил, что у меня cnp мед страховка, они сами дают нужные формы, которые необходимо заполнить и сами получают выплаты от страховой за лечение. В другой раз, когда было что-то мелкое, оплачивал сам, а потом делал клейм через агента.

Это же страховая компания, а не мед помощь. За границей вызывайте скорую напрямую по месту и передавайте им данные страховой, они должны знать, что делать, если это в западных странах. Иначе, оплачивайте сами, берите все бумаги, квитанции и делайте клэйм уже тут в их офисе. Ваш страховой агент должен помочь со всем этим. Вообще, советую звонить и мучать его вопросами, он за это свою комиссию с вас получает 😊