Форму IR63 вам давали за 2019?

Вы по ней подавали IR1 и выяснилось, что налог вы должны?

Понятно. Тогда требуйте с них все payslip за 2019 год. И сравните с тем, что в форме ир63 и зп в банке

Этой единственный ваш источник активного дохода?

Разговаривали с ними?

Попробуйте связаться с ними и объяснить. Если не дойдет, то есть другие способы: жалоба в налоговую или суд