Пожалуйста, забейте reference letter, оно обычно делается от предыдущего работодателя. Если нет прямого контакта с ним , просите HR написать. Можете сами красиво составить и дать подписать и поставить печать. Что конкретно интересует, сформулируйте. Если дополнительно будут еще положительные отзывы коллег, это может быть тоже плюсом к Вашей характеристике, но это не обязательно.