Проще ехать. В офис в Арадипу, либо на их стойку в аэропорту Ларнаки. На месте получит информацию проще. В последний год-дозвониться стало невозможно почти. На мой вопрос в офисе, why?, ответили-не справляется call centre 😂 на мейл тоже не отвечают. Насколько я знаю, по полетному чату , никто не получал возвраты за последние пару месяцев ((