Я подключала viber out. В Россию дозвониться не смогла ни на сотовый, ни на домашний. Написала в поддержку, они мне ответили, что по независящим от них причинам, в некоторых странах это не работает, предлагали вернуть деньги.

Это же связь, чтобы можно было звонить без интернета.
С ВПН мы в других мессенджерах разговариваем. По Вайберу через Вайбер аут через впн не созванивались.

Да, с моей стороны через интернет. Но вы спросили про ВПН, предполагается, что он с другой стороны. А зачем он нужен, если я хотела позвонить на городской номер (Вайбер аут это и предлагает). С ВПН я воспользуюсь другой связью.