Дело в том, что менеджер не виноват в волосах в торте, но его ошибкой было то, что она не поверила нам первый раз, нагрубила и не приняла никаких мер, а просто выкинула его в мусорку и дала такой-же новый торт с волосами, хотя должны были полностью перепроверить поставленную партию