мне переводили остаток на новый счет. Но в целом да, возвращают.

Вы приходите, подаете заявление о завершении договора, там вы выбираете на совсем остановить или дальше перевести остаток, EAC начинает процедуру, 5-10 дней они считают с вами финал, видимо тогда можно прийти и забрать эти деньги.