Советовали в чате о животных звонить им в поддержку, в немецкий офис. Я сама не пользовалась этим. Попробуйте у них на сайте найти телефон, писали, что там быстро отвечают и все оформляют.

Вот, нашла у себя, сохранила на всякий случай

Кстати, неожиданный лайфхак по Georgian Airways:

Чтобы спокойно забронить место для животного, нужно звонить на их номер в берлинском офисе (я звонила на мобильный). Там чел на проводе очень вежливо и быстро все делает, помогает с регистрацией и бронью нолога.

Если звонить на их обычную поддержку, то в лучшем случае трубку просто не возьмут, в худшем возьмут и будут цокать, отвечать «ниче не знаем, звоните завтра». Может это только у меня так, но звонила несколько раз и получала на единой линии один и тот же тон общения