Галина, я думаю, что в клинике можно попросить документ с перечнем всех сервисов по кошке, оплаченной суммой и долгом. Это не должно много времени занять, можно и по телефону поговорить, чтобы прислали Вам на email. А перед чужими людьми клиника имеет право не отчитываться.