Здравствуйте, Ирина!
К сожалению,
снова вынуждена вынести наше общение в публичное пространство, о чем приношу
свои извинения уважаемому сообществу. Однако, делаю это чтобы расставить все
точки над i и потому, что дело идет не только о моем имени, но и о репутации зарегистрированной торговой марки.
Итак, напомню, как было дело. Вы были у меня 14 марта. После процедур вы покинули салон, собака была весела и не выказывала дискомфорта. Более того, вы также высказали полное удовлетворение работой и не предъявили никаких претензий. Спустя более ЧЕТЫРЕХ часов вы написали, что у собаки «задето» ухо (ни слова не было написано о ПОЛИВШЕЙСЯ
крови). На что я ответила, что никаких повреждений мною замечено не было, предложила вам прийти ко мне, чтобы осмотреть ушко и обсудить, также я
предположила, что пес мог расчесать себе ухо после стрижки, т.к. такое тоже случается. Вы более на связь не выходили,как вы написали выше «не сочли нужным».
А 18 марта вы написали о том что имеете негативный опыт в моем салоне, что «собака помотала головой и у нее ПОЛИЛАСЬ кровь» и что я «не знаю породу» и «на
собаку страшно смотреть». Именно эти утверждения и является предметом моего требования о публичном извинении с вашей стороны. Впрочем, вопрос с ухом вашей собаки также остается открытым, так как вы сами проигнорировали просьбу о выяснении обстоятельств, хотя при мне собака, встретив вас, и прыгала, и мотала головой, и была очень активной и жизнерадостной (если бы у него ЛИЛАСЬ кровь, мы все были бы обрызганы с ног до головы). Вы также написали, что вам
«и так было все ясно» , хотя никаких доказательств не предоставили. Если человек кого-то обвиняет, он обязан предоставить доказательства, в противном
случае, это является клеветой. Исходя из вышесказанного, предлагаю вам принести извинения и опровергнуть ваше утверждение, что в салоне не «разбираются в породе»
и что после процедуры «на собаку страшно смотреть». Подобные утверждения наносят ущерб торговой марке и деловой репутации. В противном случае, буду вынуждена
проконсультироваться с юристом о дальнейших возможных шагах.
Отдельно хочу
поблагодарить всех тех, кто поддержал меня в этой ситуации, в том числе и в этом чате. Спасибо, друзья!
Всем позитива и хорошего дня и настроения!