Ну по-моему это нормально узнать в службе доставки где ваш заказ, а не мучить этим отправителя. Он свою часть выполнил, когда отнес заказ и оформил отправку. Он же вам предоставил документ об отправке? Там есть трекинговый номер или номер заказа? Попросите позвонить родных или друзей.