Мы весной счет на собаку по электронной почте запрашивали, нам прислали, мы оплатили. Может, поменялось с тех пор что-то. Примерно в то же время были истории про то, что нужно оплатить в офисе в Москве. Вы уже пробовали им писать? Общая их почта, общение на английском, оплата была зарубежной картой