Если вы про египетские авиалинии, то они отвечают по почте

по этому адресу

отвечали обычно в тот же день через несколько часов
В ответ на мое письмо о бронировании сразу прислали ссылку на оплату

Если завтра с утра не ответят, попробуйте продублировать письмо.

И еще момент, лучше писать с почты гугл

Такое письмо писала:

Good afternoon!

I bought a ticket for flight MS-741 (Airbus A220-300), January 5, 16.50 from Cairo to Larnaca.
Booking number – __, ticket number – __.
Name: ____ and passport number: _____
Flight: Moscow-Cairo (Aeroflot) arrival at 14.15 — the place for the animal is booked
Cairo — Larnaca (EgiptAir) — we ask you to book a place for a dog.

I would like to reserve a place for an animal in the luggage compartment.
Breed: Pembroke Welsh Corgi dog
Carrying weight: 20 kg
Carrying in three changes: 225 sm.
The airline's Moscow office refuses to book a seat for a dog.

Написала со своей почты Mail и в копию поставила почту мужа гугл. Они ответили только ему))
Поэтому лучше писать с гугл

Тема: Book a place for my dog