Как минимум, должно быть подтверждение, даже, если оплата при чекине в аэропорту. В Вашем бронировании статус этой услуги должен быть подтверждён. На слово верить не стоит. Тем более, я так понимаю, покупали не напрямую в а/к

Это чартер, я так и не смогла добиться у них подтверждения. Как часто бывает с чартерами, у них обрезанный функционал. Не уверена, что берут животных