Такая же проблема была, везём дворнягу, сначала указали metis — отказ, потом указали Australian Kelpie/Siberian Laika — заявка зависла. Звонила два раза в день, утром и вечером, три дня подряд. В итоге в очередной дозвон сотрудник на линии составил новую заявку, где указал MIX Australian Kelpie / Siberian Laika — подтвердили в течение дня. Уж не знаю, что поспособствовало, но попробуйте указать именно mix и две породы, из чего микс (видела где-то mix domestic shorthair / domestic longhair для кошки). Из общения с сотрудниками ещё поняла, что они не все одинаково компетентны, если чувствуете, что у вас проблемный на линии — перезванивайте. Удачи!

Можно в офисе налом в рублях, можно через голосовой интерфейс картой, могут прислать ссылкой. Опять же, три разных сотрудника сказали три разных варианта🤦 Выдали ещё ссылку, чтобы записаться на слот в офисе, ссылка не рабочая🤦