я им звонила с таким вопросом в московский офис. Они сказали - ну вы правила провоза видели и указали животное, которое им соответствует? Документы все на животное будут? Ну и зашибись:) Больше нам от вас ничего не нужно.

но животное в билете точно есть. Вернее в листе бронирования, который приходит на почту.

вот так это выглядит

через сайт, на ноуте:)