Мы брали тоже через посредника, но звонить надо напрямую на горячую линию Эмиратов, чтобы подать заявку на зверя. Еще столкнулась с тем, что на английском поддержка отвечает и быстрее и иной раз точнее, а еще запросы быстрее оформляет.