🌟 VIP Support Manager
Новый амбициозный казино/беттинг проект на Tier1 (DE, IT, AT, CH, CA, AU)
На платформе SoftSwiss
Ищем опытного специалиста, который возглавит работу с VIP-клиентами
И построит впоследствии собственную команду VIP Support
·      📌 Чем предстоит заниматься:
·      Работать с VIP игроками, индивидуально и точечно прорабатывать различные бонусные стратегии, CRM-стратегии
·      Разрабатывать и запускать VIP-акции и бонусные механики
·      Сегментировать игроков и создавать точечные сегменты
·      Формировать и реализовывать план покрытия VIP-коммуникациями по ключевым сегментам и сценариям
·      Контролировать и развивать CRM-цепочки во всех регионах
·      Развивать механики удержания и реактивации VIP-игроков
·      Анализировать метрики успешности работы VIP сегмента проекта
·      Отслеживать эффективность CRM-коммуникаций и клиентских сценариев
·      Обеспечивать единый подход к VIP CRM-процессам и стандартам
·      Тестировать и масштабировать эффективные CRM-механики
·      Координироваться с другими командами проекта (Product, Design, Retention, Analytics, Affiliates)
·      Формировать календарь CRM-активностей

✅ Что мы ждём от кандидата:
— Отличные коммуникативные навыки
— Очень хороший уровень английского языка, немецкий и итальянский станут дополнительным преимуществом
— Умение находить и квалифицировать VIP-профиль во внешних источниках, включая OSINT в легальных границах,
— Опыт работы в качестве VIP Support manager
— Уверенное владение аналитикой NGR и когортным отслеживанием клиентов
— Опыт работы с дашбордами и выгрузками, понимание взаимосвязи метрик
— Умение тестировать новые каналы с корректным замером результата
💬 Откликнуться / вопросы @CEOofCyprus