Online Casino Manager / Casino Operations Specialist

2+ year in iGaming Operations | Live Casino | Product Support | Game Launches

#CV#igaming #casino #operations #product #gamelaunches #livecasino

Опыт работы:

• Online Casino Manager - Bombay Studios / Live88/ Yolo Group
Управление ежедневными операциями live casino и обеспечение стабильной работы продукта.
Мониторинг игровых процессов, поведения игроков и операционных показателей для повышения эффективности и качества сервиса.
Участие в запуске новых игр, тестировании функционала и подготовке продукта к релизам.
Разработка и внедрение операционных процедур, направленных на снижение рисков и повышение качества процессов.
Ведение документации и отчётности в Jira, Confluence, Microsoft Office и Google Docs.
Координация работы между различными отделами и международными студиями.

• Board Member / Business Development Manager MIgroup OÜ
Развитие международных B2B отношений и поиск новых партнеров.
Ведение переговоров, анализ рынков и организация международной логистики.
Координация взаимодействия между поставщиками, клиентами и внутренними подразделениями.

Достижения:
• Разработал операционные инструкции и процессы решения ошибок, впоследствии внедренные в live casino студиях Эстонии, Польши, Аргентины и ОАЭ.
• Участвовал в запуске новых игр и продуктовых обновлений, обеспечивая операционную готовность и тестирование интерфейса и функционала игр.
• Способствовал снижению операционных рисков и ускорению процесса решения инцидентов.
• Синхронизировал работу операционных, продуктовых и технических команд, обеспечив улучшение UX.
• Неоднократно получал признание за высокие показатели качества обслуживания и производительности.


Что ищу:

Позиции Casino Coordinator, Casino Operations Specialist, Casino Manager,Online Casino Manager или другие релевантные роли в iGaming.
Интересны задачи, связанные с управлением казино-операциями, запуском игр, тестированием продуктов, улучшением пользовательского опыта, оптимизацией процессов и развитием международных продуктов.

Контакт: https://www.linkedin.com/in/igor-guljajev-63814a388/
Телеграмм: @IgorGuljajev