#job #vacancy #HeadSupport #Cyprus #EMEA

**__Head of Business Support

__Проект разрабатывает основанные на искусственном интеллекте SaaS B2B-решения** для удаленной проверки личности, обнаружения и предотвращения мошенничества.

**Чем придётся заниматься:

**__Менеджмент команды и выстраивание процессов внутри команды:
__1. процесс он-бординга,
2. обучения,
3. регулярная проверка знаний, поддержание знаний,
4. контроль качества коммуникации,
5. контроль системы KPI.
__Выстраивание кроссфункционального взаимодействия:
__1. выстраивание процессов и SLA со смежными отделами,
2. партнерство и совместные процессы с техническим саппортом.
Развитие департамента и процессов с учетом роста компании.

**Что мы хотим в Вас видеть:
**Опыт от 3-х лет в международной компании, работающей с международными клиентами по всему миру.
Опыт B2B support обязательно.
Опыт в продуктовых компаниях (свой SaaS, e-commerce),
Опыт управления командой 50+ человек распространенной / межнациональной командой.
Опыт успешного внедрения инструментария / автоматизация с учетом сохранения качества - операционные инструменты (админ персонала), профессиональные инструменты (live chat, контроль качества), аналитика.
**__Свободное владение английским (уровень не ниже С2) и русским языком.

__Что мы предлагаем:
**Конкурентоспособная заработная плата, уровень обсуждаем с успешными кандидатами по результатам собеседования.
Возможность получить оплачиваемое профессиональное образование;
Полностью удалённая работа, гибкий график.
Рассматриваем любую локацию кандидата и любое налоговое резидентство.
На Кипре офис в Лимассоле.

За подробностями @Katya_darts