#iGaming #VIPManager #VIPAccountManager #Retention #OpenToWork #Remote #VIP #CV

Привет! Меня зовут Павел. Я специалист в iGaming с опытом около 4 лет в индустрии, включая VIP Account Management и Customer Support.
Умею не просто работать, но и эффективно повышаю метрики - повысил retention rate на 17%, а средний NGR базы на более чем 25%.
Локация: Беларусь

Мой опыт: 👨‍💻
• VIP Manager (Июнь 2025 - Сентябрь 2026): (TIER 1)

Управление собственной базой VIP-игроков, развитие долгосрочных отношений и повышение лояльности.
Удержание и реактивация игроков, персонализированные бонусные предложения и cross-selling.
Работа с метриками LTV, Retention, Churn, NGR/GGR.
Решение финансовых и технических вопросов, связанных с депозитами, выводами средств и игровыми транзакциями.
Взаимодействие с отделами Payments, Security и Risk Management.
Работа с бонусными программами, промоакциями и криптовалютными платежами.

• Support Specialist / VIP Manager (Апрель 2022 - Ноябрь 2024): TIER 1+2(80/20)

Обработка запросов клиентов, верификация и консультации по функционалу платформы.
Работа с бонусами, проблемными депозитами и платежами.
Выявление подозрительной активности и помощь в восстановлении или блокировке аккаунтов.

Навыки и инструменты: ✍️
VIP Account Management | Retention & Reactivation | Personalized Bonuses | Cross-selling | LTV | NGR/GGR | Churn | Crypto Payments | SoftSwiss | TrueLabel | GR8tech | Advabet | SOFT2BET | BetBook | Jira | Omnidesk | Intercom | Livechat

Что ищу:
Рассматриваю новые возможности в iGaming на позициях VIP Manager, также интересны Renetion/CRM и смежные направления. Предпочтительно удалённый формат работы.
Буду рад интересным предложениям и знакомствам с профессионалами индустрии.

CV - https://docs.google.com/document/d/1w5PkdpBC8wysjbqCUOn0ymZGW9m5MaO9aVPEaUgJ1_Y/edit?usp=sharing