#CV #customer #support #igaming #vacancy #резюме #саппорт

🎯 Senior Customer Support / Shift Manager / L2 Support Specialist / Support Team Lead

💼 Full time, Remote/Relocate

🇷🇺 RU: Имею 3 года опыта в работе саппорта, из которых 2+ года работаю в IGaming индустрии, за это время на позиции саппорта получил грейд сеньора в следствии чего стал работать больше с отчётностью и анализом информации, которая поступает со стороны первой линии передавая важные и критические ситуации в кросс-команды (Retention, CRM, Anti-Fraud, L2, Risk, Payment), имею аналитический склад ума, а также руководящий опыт (10+ саппортов в смене).

🇬🇧 EN: I have 3 years in Customer Support (2+ in iGaming). Promoted to Senior Support, I analyzed L1 data and escalated critical issues to cross-teams (Retention, CRM, Anti-Fraud, L2, Risk, Payments). I have an analytical mindset and leadership experience, managing shifts of 10+ support agents.


📎 Contacts:
📱 TG: @lors_u
📧 Email: [email protected]