#CV #iGaming #CustomerSupport #TechnicalSupport #L1 #L2 #remote #Cyprus

Привет! Я Даниил, специалист поддержки в iGaming (L1–L2).

Ищу позицию Customer Support / Technical Support в iGaming-компании.

Опыт в iGaming:
▪️ L1–L2 поддержка игроков онлайн-казино в лайв-чате и по email
▪️ Проверка аккаунтов, истории транзакций и игровых раундов в бэк-офисе
▪️ Депозиты и выводы, KYC-верификация, бонусы и вейджеры
▪️ Сбор данных по техническим проблемам (ошибки запуска игр, зависшие раунды, pending-платежи) и эскалация провайдерам и разработчикам
▪️ Работа по SLA и внутренним регламентам эскалаций

Также был опыт в IT-поддержке (L1–L2: AD, GPO, ERP Axapta) и работы с клиентами (Account Manager).

🛠 Инструменты: Zendesk, LiveChat, Jira, Confluence, Kibana, SQL (базово), Postman

🌍 Языки: русский (родной), английский (B2+)
📍 Лимассол, Кипр. Открыт к удалёнке и офису
✉️ Telegram: @hfytps8

Буду благодарен за предложения и рекомендации!