#CV #CustomerSupport #ChatSupport

Добрый день! Меня зовут Катя 🖖🏻
Желаемая должность:
Customer Support Specialist | Chat Operator

О себе:
Имею опыт поддержки пользователей и сопровождения партнеров. Более 5 лет письменной коммуникации: техническая поддержка по вопросам работы приложения, решение финансовых диспутов, эскалация обращений в смежные отделы, регистрация фичей и регистрация инцидентов, включая первичную диагностику. За полгода работы в Яндекс.Такси выросла до лида поддержки, благодаря высоким показателям эффективности и высокому CSAT. Также имею опыт поддержки англоязычных пользователей. Умею сместить фокус с негатива на конструктив, обладаю эмпатией, умею и люблю помогать людям.

Языки:
Русский — родной. Английский — B1.

Ищу: удалённую работу в поддержке клиентов, желательно в чатах или тикет-системах.

Локация: Хошимин, Вьетнам
Telegram: @esketerina
📧 [email protected]

Резюме могу отправить в личные сообщения.