#cv #резюме

Всем привет!

В поисках позиций:
Payment Support, Financial Operations, Transaction Support или Customer Support.

L1/L2 специалист с опытом 3 года в iGaming.

Профессиональные компетенции:
1.  Опыт клиентской поддержки: решение спорных ситуаций, деэскалация конфликтов, работа с нестандартными обращениями.
2.  Грамотная коммуникация с клиентами по различным каналам (чат, email, телефон).
3.  Работа с финансовыми операциями и платёжными системами: проверка транзакций, анализ статусов пополнений и выводов.
4.  Взаимодействие с платёжными провайдерами: уточнение статусов операций, запрос подтверждающих документов и информации по транзакциям.
5.  Работа с финансовыми обращениями и спорными операциями: анализ данных, поиск причин проблем и контроль их решения.
6.  Работа с CRM и внутренними системами, ведение обращений и подготовка отчётности.
7.  Внимательность к деталям, аналитическое мышление, быстрое освоение новых сервисов и способность работать с большим объёмом информации.
8.  Ответственность, соблюдение сроков и умение спокойно работать в ситуациях с высокой нагрузкой.

Подробнее в прикрепленном резюме.
ТГ: @Dasheshka