#вакансия #remote #vacancy #fulltime #AccountManager #BDM


Account Manager / Business Development Manager

Payment Provider (High-Risk)


Мы - платёжный провайдер, работающий в high-risk сегменте с международными мерчантами. В поиске сильного Account Manager. Также рассматриваем кандидатов с уклоном в Sales / Business Development, при наличии релевантного опыта в платёжной индустрии и понимания специфики high-risk.

Роль предполагает плотную работу с текущими мерчантами, развитие партнёрств и участие в расширении клиентской и провайдерской базы.


Задачи:

• Ведение и развитие существующих мерчантов в high-risk сегменте;
• Построение и поддержание долгосрочных партнёрских отношений;
• Полный цикл коммуникации с клиентами: запуск, сопровождение, масштабирование;
• Работа с CRM (Fibery): наполнение, структурирование и регулярная актуализация данных;
• Работа с запросами, возражениями и спорными ситуациями, поиск решений, удержание клиентов;
• Поиск и привлечение новых мерчантов и платёжных провайдеров под текущие задачи компании.


Что конкретно предстоит делать на практике:

• Регулярно работать с базой мерчантов (hot / warm / cold):
поддерживать контакт, выявлять актуальные потребности, возвращаться к предыдущим запросам, предлагать новые платёжные методы, условия и решения;
• Поддерживать порядок и актуальность данных в CRM:
обновлять запросы мерчантов, условия по методам и тарифам у провайдеров, системно отслеживать сроки пересмотра условий;
• Обеспечивать оперативную и качественную коммуникацию без долгих пауз:
понимать, какие вопросы закрываются по стандартным сценариям, а какие требуют подключения профильных специалистов;
• Использовать и развивать рабочие инструменты:
чек-листы, скрипты, напоминания, вспомогательные таблицы;
• Ассистировать в операционных задачах:
назначение встреч, контроль приоритетов, мониторинг рабочих чатов;
• При необходимости — участие в коротких командировках (несколько дней) для нетворкинга и поиска новых контактов.


Требования:

• Опыт работы в платёжной индустрии, желательно в high-risk сегменте;
• Понимание взаимодействия между мерчантами и платёжными провайдерами в high-risk сегменте;
• Опыт работы с CRM или готовность выстроить системную работу;
• Навыки продаж, ведения переговоров и апсейла в рамках работы с существующими и новыми мерчантами;
• Опыт выстраивания и удержания долгосрочных клиентских отношений;
• Уверенный разговорный английский язык (B2 и выше);
• Самостоятельность, системность, ответственность за результат.


Будет плюсом:

• Опыт работы в PSP / acquiring / fintech;
• Совмещение ролей Account Manager и Business Development;
• Опыт работы с международными мерчантами и провайдерами;
• Наличие собственной сети контактов в payment / high-risk.


Условия:

• Полностью удалённая работа;
• График 5/2 с возможностью гибкого начала рабочего дня;
• Стабильная фиксированная заработная плата (обсуждается по опыту);
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Работа в команде с практической экспертизой в high-risk payments.


Ключевые навыки:

Account Management • Business Development • High-Risk Payments • Sales & Negotiation • CRM • English B2+