#vacancy #support

Компания — платёжный интегратор (payment gateway / PSP).

Сейчас открыты 2 вакансии: Merchant support и Integration & tech (merchant) - Merchant Specialist.

Merchant support
• Обработка диспутов и спорных транзакций
• Оперативная обработка запросов мерчанта (чаты, тикеты, почта)
• Контроль SLA: Отслеживание сроков решения проблем и информирование клиентов
• Точечный разбор статусов платежей и их корректности
• Коммуникация с провайдерами
• Сбор багов: Фиксация технических ошибок со слов клиентов и передача их в тех. отдел.

Integration & tech (merchant) - Merchant Specialist
• Технический онбординг (API документация)
• Поддержка интеграций (API, webhooks, статусы)
• Поддержание актуальности документации (FAQ)
• Диагностика проблем (логи, запросы)
• Взаимодействие с разработкой
• Помощь клиентам в настройке интеграции
• Контроль корректности статусов и флоу

Фулл тайм, удаленка

Откликайтесь в личные сообщения: @am12053