#vacancy #вакансия #Cyprus #igaming #VIP #office

🚀HEAD OF VIP🚀

Мы создаём безграничную экосистему, где каждый игрок получает всё, что хочет: ставки на спорт, прямые трансляции, мини-игры и масштабные розыгрыши. Мы строим сообщество, в котором инновации идут рука об руку с развлечением.

Кого мы ищем:
Опыт работы в iGaming от 2 лет, из них не менее 1 года на руководящей позиции.
Практический опыт управления VIP-направлением и командой VIP-менеджеров.
Глубокое понимание жизненного цикла VIP-игроков, принципов VIP-менеджмента и удержания высокоценных клиентов.
Опыт разработки и оптимизации бонусных программ, акций и персонализированных предложений.
Сильные аналитические навыки и опыт принятия решений на основе данных.
Опыт работы с CRM, BI-системами и инструментами аналитики.
Навыки сегментации игроков, прогнозирования поведения и анализа ключевых метрик.
Опыт управления бюджетом VIP-направления, расчета ROI и контроля затрат.
Навыки управления командой: постановка целей, развитие сотрудников, контроль эффективности.
Понимание принципов работы CRM-систем, автоматизации маркетинга и клиентского сервиса.
Понимание требований AML, KYC, GDPR.
Английский язык Upper-Intermediate (B2) и выше.
**
Чем будешь заниматься:**
Управление и развитие направления VIP Management.
Руководство командой VIP-менеджеров: постановка задач, развитие сотрудников, проведение 1:1, контроль качества работы и достижение KPI.
Разработка стратегии удержания и развития VIP-игроков.
Построение и совершенствование процессов VIP-менеджмента.
Разработка и оптимизация бонусных программ, персонализированных предложений и программ лояльности.
Контроль качества обслуживания VIP-игроков и развитие клиентского сервиса.
Анализ поведения игроков, сегментация клиентской базы и прогнозирование активности.
Контроль ключевых бизнес-метрик направления (Retention, GGR, NGR, ARPU, LTV, ROI и др.).
Управление бюджетом VIP-программ и оценка эффективности инициатив.
Выявление рисков оттока и разработка стратегий удержания игроков.
Подготовка аналитической отчетности и презентация результатов руководству.
Взаимодействие с CRM, Product, Marketing, Payments, Risk и другими командами для развития VIP-направления.

Что мы предлагаем:
💰 Конкурентная заработная плата.
🌞 Релокация на солнечный Кипр.
🏢 Работа в активно развивающейся компании с масштабными проектами.
📈 Возможности профессионального и карьерного роста.
💪 Компенсация занятий спортом.
🌍 Компенсация изучения иностранных языков.
🎁 Подарки детям сотрудников ко дню рождения.
🎉 Корпоративные мероприятия и тимбилдинги.

tg для связи @dead_linki