🔥 В поисках новых вызовов: Bonus Operations Manager / CRM / Retention (iGaming / удаленка)
Всем привет! Мой бэкграунд - более 3 лет в iGaming. Прошел путь от Customer Support в Betera до Bonus Operations Manager в Maxbitsolution.
Последний год настраивал и запускал бонусные кампании на 4 брендах одновременно, обрабатывая 1000+ бонусов в месяц. Основной фокус - рынки СНГ, также работал с Tier 1-3.
Моя главная фишка - техническая реализация бонусов.
Я не просто "нажимаю кнопки" в админке. Я работал с бонусным движком на уровне кода (Ruby DSL). Загружал конфигурации через GitHub, прописывал полную логику отыгрыша, настраивал сложные ретеншн-цепочки под разные сегменты аудитории (по валютам, суммам депозитов, активности). Понимаю экономику бонусов: вейджер, RTP, Bonus Cost, маржинальность.
Чем еще усилю ваш проект: • Операционка без факапов: Проводил пре-релизное тестирование полного пути игрока (начисление - активация - использование - отыгрыш). Выявлял аномалии, оперативно отключал проблемные конфигурации. • L2-поддержка: Разбирал сложные эскалации по бонусной логике от первой линии, верифицировал условия кампаний, создавал тикеты разработчикам и провайдерам. Был единой точкой входа по всем вопросам бонусов. • Работа с командами: Взаимодействовал с маркетингом, SMM и разработкой. Обучил около 15 новых сотрудников в поддержке. • Инструменты: Jira, Confluence, Google Sheets (сводные таблицы, фильтры), Ruby DSL, GitHub. • Язык: Русский - native. Английский - B1 (свободно читаю тех. документацию, работаю с Jira/Confluence/Smartico, готов к переписке).
Ищу удаленный формат работы в направлении Bonus Operations, Promo Operations, CRM или Retention. Готов принести свой технический опыт работы с крупными брендами и быстро вникнуть в ваши процессы.
Буду рад обсудить детали!
#CV Контакты: @boreeh