#vacancy

🚀 Две Head-позиции в международной iGaming-компании
Сейчас ищу сильных руководителей сразу на две позиции в одной международной iGaming-компании.

🔹 Head of Contact Center — до 4 000 USDT
Компания активно развивает LATAM-направление и формирует полноценную структуру Contact Center, которая будет отвечать за:
• Chat Support
• Calls
• VIP / Account Retention

Главная задача — выстроить Contact Center для LATAM практически с нуля: процессы, стандарты, KPI, команду и взаимодействие с уже существующей инфраструктурой.

Что важно:
• Опыт руководства в iGaming / gambling
• Сильный опыт в Contact Center / Customer Support / VIP / Retention
• Опыт построения и оптимизации операционных процессов
• Опыт работы с LATAM — большой плюс, особенно Аргентина / Колумбия
• Испанский — Native / C1+
• Английский — свободный
• Русский — рабочий уровень

🌎 Remote | Рассматриваем кандидатов так же из LATAM
💰 Ориентир — 4 000 USDT + бонусная часть

🔹 Head of Engagement — около $5 000
Стратегическая роль, сфокусированная на Retention, Engagement и снижении Churn международного iGaming-продукта.

В зоне ответственности:
• Retention & Churn strategy
• CJM и player engagement
• Сегментация и когортный анализ
• Бонусные и loyalty-механики
• CRM / Product / Customer Service
• Промо, турниры, джекпоты и другие engagement-механики
• Аналитика и оптимизация по разным GEO

Ищу кандидата с:
• 5+ годами опыта в международном iGaming
• Опыт работы на Head / Lead-позиции в Engagement / Retention / CRM / Loyalty
• Глубоким пониманием player psychology и retention-метрик
• Практическим опытом с сегментацией, когортами, бонусами, CRM и промо
• Опыт работы с международным multi-GEO продуктом
• Английским B2+

📍 Гибрид/Remote
💰 Около $5 000
📄 Официальное трудоустройство

Если вам интересна одна из позиций или знаете подходящего кандидата — пишите мне в личные сообщения в TG: @veronikarec