#CV #ищуработу #opentowork #COO #Operations #Customer_success
COO | Head of Operations | BizOps | Customer Operations | Head of Customer Success

• COO международного EdTech/e-commerce бизнеса (€20M+ ARR, Европа / LATAM / США / СНГ)
• Остановил снижение ключевых бизнес-показателей и вернул бизнес к росту (+25% QoQ GMV)
• Сократил операционные расходы на 30% через автоматизацию и перестройку процессов
• Принял в управление B2B-направление, находившееся в затяжном спаде с 2019 года, и обеспечил рост выручки на 175% за период 2022–2024 годов, несмотря на продолжающееся снижение рынка;
• Запустил внутренний upsell-проект, который принёс компании более $300 000 дополнительной выручки в 2024 году без дополнительных инвестиций;
• Реструктурировал организацию (-40% headcount без потери эффективности), увеличив profit per employee x2
• Построил с нуля:
- multilingual support 24/7
- AI-монетизацию
- новые направления бизнеса
• Внедрил KPI / OKR, управленческую отчетность и cross-functional execution-систему
• Управлял distributed teams 150+ человек и международными операциями

Главные суперсилы:
• Scaling operations & process optimization
• P&L / profitability / cost reduction
• KPI / OKR / operational transparency
• AI & automation for operations
• Customer Operations & Support
• Cross-functional leadership
• Building systems in fast-growing environments
• Distributed teams & international operations

Ищу:
Позицию COO / Head of Operations / BizOps / Customer Operations Lead / Head of Customer Success

📍 Кипр 🇨🇾
Готов к remote / hybrid / on-site
✈️ CV во вложении
Telegram → https://t.me/dlikhatskiy
LinkedIn → https://www.linkedin.com/in/dmitrii-likhatskii-1ba546237/
Email → [email protected]